POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Pedidos estándar y tallas

• Pedidos personalizados y de equipo: Debido a la naturaleza personalizada y específica de los productos de equipo (Teamwear), no se aceptan devoluciones ni reembolsos en circunstancias normales.
• Selección de talla: Revise cuidadosamente la tabla de tallas correspondiente antes de realizar su pedido. Los clientes son responsables de seleccionar la talla correcta.

Cambios para artículos estándar

• Artículos incorrectos: Si recibe un artículo diferente al que pidió debido a un error por nuestra parte, le ofreceremos un cambio sin coste adicional.
• Cambios de talla: Si pidió el producto correcto pero necesita una talla diferente, es posible realizar un cambio. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución y el reemplazo.
• Artículos personalizados: Los productos personalizados, incluidos los artículos con logotipos de equipo, nombres de jugador o números, no admiten cambios de talla ni devoluciones, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

• Reportar en un plazo de 24 horas: Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacte con nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas tras la entrega y proporcione los detalles de su pedido y fotografías claras del problema.
• Resolución: Una vez verificado el problema, reemplazaremos el producto afectado sin coste adicional. Si el reemplazo no está disponible, podríamos emitir un reembolso completo por el producto afectado como resolución final.

Contáctenos:

Correo electrónico: info@kelme.store

Teléfono: +1 (443) 678-9454

Proporcione los siguientes detalles:

Número de pedido

Motivo de la devolución o cambio (incluyendo la nueva talla/color deseado, si corresponde)

Fotos/videos de respaldo (requeridos para artículos dañados o defectuosos)

Gracias por elegir Kelme.store USA, donde la ropa deportiva de alto rendimiento se combina con una atención al cliente dedicada.