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Información de contacto
Kthree Inc. — Distribuidor oficial de Kelme
Este y sureste de los Estados Unidos
📧 Correo electrónico: info@kelme.store
📞 Teléfono: +1 (443) 678-9454
📍 Dirección: 10524 Moss Park Road, 204-318, Orlando, Florida, 32832
¿En qué podemos ayudarte?
- Preguntas sobre pedidos — seguimiento, retrasos o cambios en un pedido existente
- Devoluciones y cambios — consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos o contáctanos directamente
- Ayuda con las tallas — revisa nuestra Guía de tallas o pídenos una recomendación
- Equipaciones personalizadas y pedidos al por mayor — obtén un presupuesto gratuito a través de nuestra Solicitud de presupuesto para equipos
- Disponibilidad de productos — pregunta sobre artículos, colores o tallas específicos
- Consultas generales — asociaciones, venta al por mayor o cualquier otra cuestión
Tiempos de respuesta
¡Estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., y generalmente responde en un plazo de 1 a 2 horas durante el horario laboral.
Los mensajes recibidos fuera del horario laboral o durante el fin de semana serán respondidos el siguiente día hábil. Si nuestro equipo está disponible, haremos todo lo posible por responder antes.
Para preguntas sobre un pedido existente, por favor incluye tu número de pedido para que podamos localizarlo y ayudarte lo más rápido posible.
Gracias por ponerte en contacto con KELME STORE USA.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una cuenta?
¿Cómo creo una cuenta?
Diríjase a la sección "Iniciar sesión / Registrarse" en el sitio web y siga las instrucciones. Deberá proporcionar su nombre, correo electrónico y crear una contraseña.
¿Tiene garantía el producto?
¿Tiene garantía el producto?
Sí, el producto incluye una garantía conforme a la política del fabricante o de la tienda.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y el envío puede tardar de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@kelme.store o al +1 443-678-9454; le guiaremos durante el proceso.
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
Si los artículos están dañados o extraviados, la devolución será gratuita. Además, ofrecemos un cambio gratuito por única vez.
¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
El historial de pedidos está disponible en su cuenta, dentro de la sección "Mis pedidos".